Personnalités ou comportements difficiles : agir sans s'épuiser

Le constat de départ

Râleurs, agressifs, dédaigneux, passifs-agressifs… Les managers passent beaucoup d'énergie à gérer des comportements qui les déstabilisent. Le problème ? Ils pensent souvent que la source du problème vient de l'autre. Ce webinaire propose un changement de perspective radical.

Ce que vous explorez dans ce webinaire

Olivier Nyssen repose la question à la source : ce qui rend un comportement difficile dépend du contexte, de nos croyances et de notre propre fonctionnement. Les comportements s'inscrivent dans des systèmes relationnels, et le manager fait souvent partie du système.

La méthode présentée

Une approche structurée pour repositionner sa posture et intervenir avec efficacité : dire, écouter, questionner, reformuler, demander, être assertif.

Ce que vous en retirez

Une méthode concrète pour analyser les comportements qui vous posent problème, comprendre votre propre rôle dans la dynamique et intervenir avec assertivité, sans vous épuiser et sans laisser la situation s'installer.

Pour qui ?

Pour les managers qui veulent traiter les comportements difficiles sans se laisser envahir et sans chercher à changer la personnalité de l'autre.